Informatieverspreiding College Sutherland

Een onderzoek naar het verspreiden van informatie over osteopathie

S. Lakenman

Uit verschillende onderzoeken is gebleken dat de bekendheid van osteopathie onder de burgermaatschappij en onder reguliere medische beroepsgroepen gering is. Men is onbekend met de precieze werkwijze van een osteopaat en de inhoud van de behandeling (Van Dun, 2019; Lems, 2005). Daarnaast wordt vanuit de reguliere medische beroepsgroepen nauwelijks cliënten doorverwezen naar een osteopaat. Cliënten komen vaak naar een osteopaat door advies van familie of vrienden. Mond-tot-mondreclame is hierbij belangrijk (de Keyser, 2014). Ook vanuit de professionals binnen de osteopathie wordt het belang onderstreept dat het imago en bekendheid van osteopathie moet worden versterkt (Van Dun, 2019). Naar mijns inziens kan informatieverspreiding over osteopathie hierbij van belang zijn. Sutherland kan als opleidings-en kennisinstituut hierin een belangrijke rol spelen en wil hier ook aan bijdragen. De doelstelling van dit onderzoek is om duidelijk in kaart te brengen hoe College Sutherland haar bereik kan vergroten, zowel intern als extern. Door het bereik te vergroten en de informatieverspreiding te verbeteren wordt zowel de bekendheid van osteopathie als de bekendheid van College Sutherland groter. Op deze manier wordt er meer aan de vraag van informatie omtrent College Sutherland en osteopathie voldaan.
In dit onderzoek is er onderzoek gedaan omtrent de behoeften en interesses om informatie te ontvangen over osteopathie onder drie doelgroepen en via welke onlinekanalen zij deze informatie willen ontvangen. Om dit inzichtelijk te krijgen zijn er enquêtes verspreid onder deze drie doelgroepen, bestaande uit potentiële cliënten, studenten van College Sutherland en osteopaten. Daarnaast is er een analyse gedaan naar wat College Sutherland al doet aan informatieverspreiding over osteopathie. Tenslotte is er tevens een literatuurstudie gedaan naar de huidige marketingstrategieën en communicatie van een product of dienst naar potentiële klanten.

Uit de resultaten blijkt dat alle drie de doelgroepen het noodzakelijk vinden dat er meer informatie over osteopathie wordt verspreid en dat zij dit ook graag zouden willen ontvangen. De thema’s waar het meeste belangstelling is onder de doelgroepen zijn:
• ‘algemene informatie over osteopathie’
• ‘patiëntcasussen’
• ‘raakvlakken met andere disciplines’
• ‘wetenschap’.
Daarnaast geven alle drie de doelgroepen de voorkeur om informatie te ontvangen via sociale media en daarna via een (online) magazine of een podcast. College Sutherland is al actief op sociale media platformen als Facebook, LinkedIn en YouTube. In de Facebook berichten worden berichten die patiëntcasussen beschrijven het meest geliked en gedeeld.
Aan de hand van de resultaten uit het onderzoek worden de volgende aanbevelingen aan College Sutherland gedaan. Ten eerste wordt aanbevolen om de marketingstrategie volledig uit te schrijven om zo gericht de doelen te bereiken omtrent informatieverspreiding.Ten tweede wordt er aanbevolen om te investeren in het sociale media platform Facebook, vanwege de doelgroep die actief is op Facebook en de verschillende mogelijkheden die Facebook biedt om informatie te verspreiden. Er kunnen meer berichten worden gepost zolang de affinity niet afneemt. Tenslotte wordt aanbevolen om een online magazine te starten en om een podcast op te zetten vanuit College Sutherland. Op dit moment is de podcast erg in opkomst in Nederland (Redactie Emers, 2019) en er is nog geen podcast over osteopathie. Hier liggen kansen voor College Sutherland. Er zijn reeds 2 podcast afleveringen opgezet.

2020

Kwantitatief/kwalitatief onderzoek

57